Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại kl99 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Truy cập trên điện thoại an toàn
kl99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu mọi lúc và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trả lời 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của kl99. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ.

Tài khoản của bạn

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách kl99 bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng thêm các lớp kiểm tra để đảm bảo chỉ bạn mới có thể thao tác trên tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống kl99 được mã hóa SSL. Dữ liệu ví điện tử — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — không bao giờ lưu dạng văn bản thuần.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập và cookie phân tích để hiểu hành vi điều hướng. Bạn có thể từ chối cookie phân tích bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ các dữ liệu pháp…

Xác thực hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa chỉ IP mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng cả khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin liên kết ví.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi không lưu số tài khoản đầy đủ. Chỉ mã định danh giao dịch được giữ lại để đối soát — thông tin nhạy cảm được mã hóa và không hiển thị trên bất kỳ giao diện nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — và chỉ phần cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Hệ thống gửi OTP về điện thoại mỗi khi có đăng nhập từ thiết bị mới. Bạn cũng có thể xem lịch sử đăng nhập trong phần Bảo mật tài khoản để kiểm tra.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Phiên bản hiện tại luôn có trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.