Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kl99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kl99 — bao gồm đặt kèo thể thao, chơi casino trực tiếp hay nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng được phépTài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật định kỳ
kl99 Quy định sử dụng dịch vụ kl99
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền lợi tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi về điều khoản và khiếu nại tài khoản được xử lý ưu tiên trong vòng 24 giờ.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến giao dịch.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và điều chỉnh thông tin tài khoản theo yêu cầu.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn

kl99 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm tên, thông tin liên hệ và dữ liệu ví điện tử liên kết. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ; chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý áp dụng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập được xác thực qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký — lớp bảo vệ này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ; ghi rõ loại thông tin cần thay đổi và chúng tôi phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn có thể thắc mắc trước khi mở tài khoản hoặc khi cần hiểu rõ quyền lợi của mình theo điều khoản kl99.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Nếu bạn truy cập từ vùng không được phép, dịch vụ sẽ không khả dụng.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp và rút phải thuộc về chính bạn. Dùng ví của người khác vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo có nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ email hỗ trợ, ghi rõ loại dữ liệu bạn cần xem hoặc xóa. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Tạm khóa có thể xảy ra khi phát hiện vi phạm điều khoản — ví dụ dùng ví điện tử không khớp hoặc thông tin tài khoản không trùng. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để được giải thích và hướng dẫn xử lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng cốt lõi.